Қазпошта: қарышты қадам туралы баяндама

«Қазпошта»: қарышты қадам

Трансформация жаңғыру мен жаңаруға жол ашып, жетістікке жеткізді. Техника мен технологияның тілін тауып, тұтынушыларға заман талабына сай қызмет көрсетуді мақсат тұтқан «Қазпошта» АҚ осыдан 3 жыл бұрын трансформация бағдарламасына біржолата бет бұрды. Бет бұрып қана қойған жоқ, бұл іске алғашқылардың бірі болып, жең түріп, білек сыбана кірісті. Басты мақсат – жаңғыру, жаңару, түлеу, түрлену болды.

«Қазпошта» трансформация бағдарламасын бизнес-үдерістерді оңтайландыруға, қызмет көрсету саласын жаңа технологиялар арқылы автоматтандыруға және адам ресурсының сапалы өзгеруіне бағыттады. Мұның себебі жоқ емес еді. «Қазпошта» бұрын... Жасыра алмаймыз, бұрын «Қазпоштаның» қызмет көрсету сапасына көпшіліктің көңілі толмайтын. Сондықтан бұл мекеме сыннан көз ашпайтын. «Қазпошта» әлемдегі өзі секілді компаниялардан капиталды пайдаланудың тиімділігі мен инвестицияның рентабельділігі тұрғысынан және КРІ көрсеткішінен үнемі ұтылып жүрді.

Бәсекеге қабілетсіздікке бизнес-үдерістердің дұрыс ұйымдастырылмауы бірден бір себеп болды. Осының салдарынан «Қазпошта» АҚ бөлімшелері ұзын-сонар кезектен, қызмет көрсету сапасы дау мен жанжалдан арылмады. Ауылдардағы пошталық бөлімшелер «Қазпоштаға» қосымша әлеуметтік салмақ салып тұрды. Ал «Қазпошта» АҚ тиімділігі нашар компанияға айнала бастады. «Қазпошта» бүгін... Қазіргі таңда «Қазпошта» АҚ-ның айдарынан жел есіп тұр.

Ол тыңға түрен салудан, таң қалдырудан жалығар емес. Бұған «Қазпошта» АҚ-ның 2014 жылы алғашқылардың бірі болып пошта қызметін трансформациялау үдерісіне қатысуы негіз болды. Трансформация бағдарламасы аясында компания жаңғыру мен жаңаруға түлеу мен түрленуге басымдық берді. Бұл істі жүзеге асыру үшін «Қазпошта» өз қызметіне заманауи технология енгізді. Осылайша дәстүрлі пошта қызметін XXI ғасырдың талабымен ұштастырды.

Нәтижесінде пошта қызметінің аясы кеңейді. «Қазпошта» АҚ - да электронды пошта арқылы хат-хабарларды қабылдайтын және жөнелтетін гибридті пошта, сәлемдемелер мен халықаралық ақша аударымдарын жүзеге асыратын - «Юнистрим», жеделдетілген хаттарды қабылдайтын және жеткізетін - ЕМS, жеделдетілген ақша аударымы – «Сәлем теңге» сынды жаңа қызмет түрлері көрсетіле бастады. Айта кетейік, «Қазпошта» ел аумағында пошталық, қаржылық, логистикалық, брокерлік және агенттік қызмет ұсынатын пошта байланысының ұлттық операторы. 22 мыңнан астам адамды тұрақты жұмыспен қамтып отырған алпауыт компания Дүниежүзілік пошта одағында (ДПО) Қазақстан пошта әкімшілігінің мүддесін білдіреді. 2006 жылдан бері жалғыз акционері «Самұрық-Қазына» АҚ болып табылатын «Қазпошта» компаниясы 1999 жылы құрылған.

Бүгінгі таңда пошта желісі бизнес пен халық үшін электронды сауданы, көлік-логистикалық сервисті сонымен қатар қаржылық қызметтерді дамытудың тиімді құралы болып отыр. «Қазпошта» болашақта... Әлемдегі үздік тәжірибелер мен ірі пошта әкімшіліктері пайдаланатын озық технологияларды қолданысқа енгізуді жалғастырады.

Уақыт өте келе «Қазпошта» пошталық және қаржылық қызметтердің толық спектірін ұсынатын ірі инновациялық және жоғары технологиялы компанияға айналып, халыққа ақыл-кеңес беретін, сервистік қызмет көрсететін және кросс-сатылым жүргізетін дәрежеге жетеді. Болашақта бизнестің дәстүрлі пошталық бағыттары өзгереді, есесіне бизнестің жаңа бағыттары ашылады.

«Қазпошта» алдағы уақытта тағы бірнеше жобаны қолданысқа енгізеді. Компания жаңа жобаның арқасында 2020 жылға қарай 5 миллиард теңге қосымша табыс түсіреді. Сонымен қатар «Қазпошта» таяу жылдарда жаңа нарықтарды жаулап, электронды сауда мен логистикалық қызмет түрлерін одан ары дамытудың амалдарын қарастырады.

Кеңейген қызмет Трансформация бағдарламасы шеңберінде «Қазпошта» АҚ пошталық, банктік, агенттік және сандық қызметтерді сондай-ақ референсті корпоративтік үдерістерді автоматтандыру бойынша 32 жоба бекітті. Бұл ретте қызметкерлерді іріктеудің жаңа тәсілі мен еңбек жағдайын жақсартуға және пошта бөлімшелерін жаңғыртуға да ерекше назар аударылды.

Бүгінгі таңда «Қазпошта» АҚ қарапайым тапсырысты, құнды жазбаша және почталық жөнелтілімдерді жіберу, қомақты және ауыр салмақты жүктерді республика ішінде жөнелту мен жеткізу, арнайы байланыс, жедел пошта қызметі (EMS қызметі), газет-журналдарға жазылуды рәсімдеу, постамат қызметі, сәлемдемелер супермаркеті сынды пошталық қызмет түрлерін ұсынып отыр.

Бұған қоса коммуналдық төлемдер, салық және басқа да төлем түрлері, ақша аударымдары, депозит салымын қабылдау, халықаралық төлем карточкаларын рәсімдеу, жеке және заңды тұлғаларға банк шотын жүргізу мен ашу, зейнетақы, еңбекақы, әлеуметтік жәрдемақы төлемдерін қабылдау, әуе және темір жол билеттерін сату, несие (Банк ХоумКредит арқылы) төлеу, несиелік бюро, трансфер-агенттік, шетелден интернет-дүкен арқылы тапсырыс қабылдау сияқты қызметтерді көрсетуде. Пайдалы постамат «Қазпошта» АҚ-ның трансформация…