1. Жалпы ережелер

1.1. Оферта беруші — sheber.education сайтының, сондай-ақ онымен байланысты сервистердің (@sheberedu_bot Telegram-боты және Sheber Education WhatsApp-арнасы) құқық иесі әрі әкімшісі (бұдан әрі — «Оператор», «Sheber Education», «біз»). Оператордың байланыс деректері 14-бөлімде көрсетілген.

1.2. Осы мәтін Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабына сәйкес жария оферта болып табылады: ол Шартты төменде жазылған талаптармен жасасқысы келетін кез келген тұлғаға арналған. Сайттағы тарифтердің, курстардың, конкурстар мен олимпиадалардың бағасы көрсетілген сипаттамасы Азаматтық кодекстің 447-бабына сәйкес жария оферта болып саналады.

1.3. Азаматтық кодекстің 396-бабына сәйкес пайдаланушы Шарттың талаптарын толық және ешбір ескертпесіз қабылдайды (акцепт) мына әрекеттердің кез келгенін жасағанда:

• ақылы қызметке төлейді: төлем терезесінде «Төлеуге өту» немесе «Автотөлемді қосу» батырмасын басып, Kaspi-дегі QR-кодты не шотты төлейді, немесе ішкі баланстан төлейді;
• Сайттың сервистерін, оның ішінде тегін сервистерін пайдаланады.

1.4. Акцепт сәтінен бастап Шарт жасалды деп есептеледі және ол жазбаша нысанда жасалған шартпен тең. Шартқа қағаз түрінде қол қою талап етілмейді.

1.5. Пайдаланушының дербес деректері sheber.education/policy бетінде жарияланған Құпиялық саясатына сәйкес өңделеді. Құпиялық саясаты және Сайттағы тарифтердің сипаттамасы Шарттың ажырамас бөлігі болып табылады.

1.6. Ақылы қызметтерді кәмелетке толған, әрекетке қабілетті тұлғалар сатып алады. Кәмелетке толмаған тұлға Сайтты және ақылы қызметтерді тек заңды өкілінің келісімімен пайдалана алады.

1.7. Пайдаланушы Шарттың талаптарымен келіспесе, Сайт пен сервистерді пайдаланбауы және ақылы қызметтерге төлемеуі тиіс.

2. Терминдер

• Сайт — sheber.education сайты, оның барлық беттері мен қосалқы домендері және онымен байланысты сервистер (Telegram-бот, WhatsApp-арна).
• Пайдаланушы — Шартты акцепттеген және Сайтты пайдаланатын тұлға.
• Аккаунт (Жеке кабинет) — пайдаланушының телефон нөмірі не Telegram арқылы кіретін Сайттағы жеке бөлімі.
• Қызметтер — Оператор Сайт арқылы ұсынатын мүмкіндіктер: материалдар, ЖИ құралдары, курстар, конкурстар мен олимпиадалар, ойындар, сынып тақтасы құралдары және басқалар (3-бөлім).
• Жазылым (тариф) — ақылы мүмкіндіктерге белгілі бір мерзімге және белгілі бір лимиттермен қол жеткізу.
• Лимит — жазылым кезеңінде қолжетімді әрекеттер саны: ЖИ генерациялары, материал жүктеу, ойын жасау және т.б.
• Автотөлем — жазылымды әр келесі кезеңге пайдаланушының Kaspi нөміріне шот жіберу арқылы автоматты түрде ұзарту.
• Материал — Сайтта орналастырылған кез келген файл немесе мазмұн: ҚМЖ, презентация, тест, жұмыс парағы және т.б.
• ЖИ құралдары — жасанды интеллект көмегімен ҚМЖ, презентация, тест, ойын және өзге де мазмұн жасайтын Сайт сервистері.
• Ішкі баланс — пайдаланушы аккаунтындағы, тек Сайт қызметтеріне ақы төлеуге пайдаланылатын шот.

3. Шарттың нысанасы

3.1. Оператор пайдаланушыға Сайттың сервистеріне қол жеткізуді ұсынады, ал пайдаланушы оларды Шартқа сәйкес пайдаланады және ақылы қызметтерге ақы төлейді.

3.2. Қызметтерге мыналар кіреді:

• мұғалімдерге арналған материалдар каталогы: іздеу, алдын ала қарау және жүктеп алу;
• ЖИ құралдары: ҚМЖ, презентация, тест, ойын және өзге де оқу материалдарын жасау;
• сынып тақтасы құралдары және интерактивті ойындар;
• онлайн курстар;
• конкурстар, олимпиадалар және лига: қатысу, нәтиже және сертификат алу;
• өз материалдарын жариялау және авторлық сертификат алу;
• Сайтта кейін пайда болатын өзге де сервистер.

3.3. Тіркелу және қызметтердің бір бөлігі тегін: іздеу, материалдарды ішінара алдын ала қарау, ЖИ құралдары мен ойындардың күндік тегін лимиті. Тегін мүмкіндіктердің көлемін Оператор анықтайды және оны кез келген уақытта өзгерте алады.

3.4. Ақылы қызметтер — жазылымдар, курстар және конкурстар мен олимпиадаларға қатысу. Олардың құрамы, лимиттері, мерзімі мен бағасы Сайтта және төлем терезесінде төлемге дейін көрсетіледі.

3.5. Сайт «сол күйінде» ұсынылады. Оператор Сайттың функционалын, құралдардың құрамын және материалдар каталогын өзгертуге, жаңартуға және толықтыруға құқылы. Белгілі бір материалдың немесе құралдың Сайтта үнемі қолжетімді болатынына кепілдік берілмейді.

4. Тарифтер мен жазылымдар

4.1. Осы редакция күнгі тариф — BASIC. Оның кезеңдері:

• «1 күн» — 790 ₸. Төлем расталған сәттен бастап 24 сағат әрекет етеді. Kaspi QR арқылы бір рет төленеді және өздігінен ұзармайды.
• «1 ай» — 5 990 ₸. Төлем расталған сәттен бастап 30 күн әрекет етеді. Тек автотөлеммен қосылады (6-бөлім).

4.2. Тарифтің өзекті бағасы мен лимиттері Сайттағы тариф карточкасында және төлем терезесінде көрсетіледі. Олар 4.1-тармақтан өзгеше болса, төлем сәтінде Сайтта көрсетілгені қолданылады.

4.3. Лимиттер жазылымның бүкіл кезеңіне беріледі және күн сайын жаңармайды. Пайдаланылмаған лимит келесі кезеңге ауыспайды және ақшаға айырбасталмайды.

4.4. Жазылым белсенді кезде сол тарифке қайта төлесеңіз, жазылымның мерзімі төленген кезеңге ұзарады, бірақ ағымдағы кезеңнің лимиттері көбеймейді.

4.5. Курстар бөлек сатылады, бағасы курс бетінде көрсетіледі. Төленген курсқа қол жеткізу мерзімсіз — Сайт пен курс жұмыс істеп тұрған бүкіл уақыт бойы.

4.6. Конкурсқа немесе олимпиадаға қатысу ақылы болса, бағасы оның бетінде көрсетіледі. Төлем тек сол конкурсқа қатысу құқығын береді; нәтиже мен сертификат профильде сақталады. Курстар мен конкурстар, егер олардың бетінде өзгеше көрсетілмесе, жазылымға кірмейді.

4.7. Оператор промокодтар мен жеңілдіктер (мысалы, жазылымды ұзартқанда) беруі мүмкін. Олардың шарттары Сайтта жарияланады, ал жеңілдіктен кейінгі соңғы сома төлем терезесінде төлемге дейін көрсетіледі.

4.8. Оператор бағаларды, лимиттерді, тарифтер мен кезеңдердің құрамын біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы. Жаңа бағалар олар жарияланғаннан кейін жасалған төлемдерге қолданылады; бұрын төленген кезең қайта есептелмейді. Автотөлемде жаңа баға пайдаланушы хабардар етілгеннен кейінгі келесі шоттан бастап қолданылады — келіспесе, пайдаланушы автотөлемді тоқтата алады.

5. Төлем тәртібі

5.1. Бағалар теңгемен көрсетіледі. Ақы Сайттағы төлем терезесі арқылы төленеді. Төлемдерді ApiPay төлем сервисі «Kaspi Bank» АҚ арқылы қабылдайды:

• Kaspi QR — компьютерде экрандағы QR-кодты Kaspi.kz қосымшасымен (немесе QR-төлемді қабылдайтын басқа банк қосымшасымен) сканерлейсіз, телефонда батырма арқылы Kaspi-ге өтесіз;
• Kaspi-ге шот — көрсетілген Kaspi нөміріне шот жіберіледі, оны Kaspi.kz қосымшасындағы «Хабарламалар» бөлімінде растайсыз (автотөлем осылай қосылады).

5.2. QR-код пен шоттың жарамдылық мерзімі шектеулі. Ол өтіп кетсе, төлем терезесін қайта ашып, жаңасын алыңыз.

5.3. Ішкі балансында жеткілікті қаражат болса, пайдаланушы одан төлей алады. Ішкі баланс электрондық ақша емес: ол тек Сайт қызметтеріне ақы төлеуге пайдаланылады, қолма-қол ақшаға айырбасталмайды және басқа пайдаланушыға берілмейді.

5.4. Төлем сервисі Операторға төлемді растаған сәттен бастап төлем жасалды деп есептеледі. Ақылы қызмет әдетте бірнеше минут ішінде автоматты түрде ашылады. Төлегеннен кейін 24 сағат ішінде ашылмаса, чекпен бірге қолдау қызметіне жазыңыз (14-бөлім).

5.5. Оператор банк карталарының деректерін алмайды және сақтамайды. Төлемді ApiPay мен банк өз ережелері бойынша өңдейді; олардың лимиттері мен комиссиялары Оператордың бақылауынан тыс.

5.6. Төлемдер Жеке кабинеттегі «Төлемдер тарихы» бөлімінде және Kaspi.kz қосымшасында көрінеді.

6. Автотөлем

6.1. «1 ай» кезеңі тек автотөлеммен қосылады. Пайдаланушы Kaspi-ге тіркелген телефон нөмірін көрсетеді де, Kaspi.kz қосымшасына келген бірінші шотты растайды.

6.2. Автотөлемді қоса отырып, пайдаланушы Оператор ApiPay арқылы әр 30 күн сайын оның Kaspi нөміріне тариф сомасына шот жіберетініне және шот Kaspi.kz ережелері бойынша төленетініне келіседі. Әр сәтті төлем жазылымды тағы 30 күнге ұзартады.

6.3. Төлем өтпесе (шот төленбесе немесе қаражат жеткіліксіз болса), жазылым ұзармайды. Төлем сервисі шотты бірнеше рет қайта жіберуі мүмкін; бірнеше сәтсіз әрекеттен кейін автотөлем тоқтайды.

6.4. Автотөлемді кез келген уақытта тоқтатуға болады: Жеке кабинет → «Менің тарифтерім» (sheber.education/my/profile/tarif) → «BASIC · автотөлем» карточкасы → «Тоқтату» батырмасы → «Тоқтату» деп растаңыз. Сондай-ақ 14-бөлімдегі поштаға немесе WhatsApp-қа жазуға болады — Оператор автотөлемді өтініш келген соң 1 жұмыс күні ішінде тоқтатады.

6.5. Тоқтатқаннан кейін Kaspi-ге жаңа шот келмейді. Төленген кезең соңына дейін жазылым жұмыс істей береді; ағымдағы кезең үшін төленген ақша автоматты түрде қайтарылмайды (қайтару — 8-бөлім бойынша).

6.6. «1 күн» кезеңі өздігінен ұзармайды.

7. Тараптардың құқықтары мен міндеттері

7.1. Пайдаланушы міндетті:

• өзі туралы шынайы деректерді көрсетуге: телефон нөмірі, құжаттар мен сертификаттарға қойылатын аты-жөні;
• аккаунтқа кіру деректерін (кіру кодтарын) құпия сақтауға және аккаунтын басқа адамдарға бермеуге — аккаунт арқылы жасалған әрекеттер пайдаланушының әрекеті болып саналады;
• ақылы қызметтерге Шартқа сәйкес ақы төлеуге;
• ЖИ құралдарының нәтижелері мен басқа пайдаланушылардың материалдарын сабақта не құжатта пайдаланбас бұрын тексеруге.

7.2. Пайдаланушы құқылы:

• қызметтерді Шартқа және таңдаған тарифіне сәйкес пайдалануға;
• қолдау қызметіне жүгінуге;
• автотөлемді кез келген уақытта тоқтатуға (6.4-тармақ);
• 8-бөлімге сәйкес ақшаны қайтаруды талап етуге.

7.3. Пайдаланушыға тыйым салынады:

• Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы, экстремистік, порнографиялық, балаларға зиян келтіретін немесе үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзатын материалдарды жүктеуге немесе ЖИ құралдары арқылы жасауға;
• Сайттың материалдарын қайта сатуға, оларды басқа сайттарда, әлеуметтік желілерде, Telegram-арналар мен чаттарда жалпыға қолжетімді етіп жариялауға;
• материалдарды бағдарламалар, боттар немесе скрипттер арқылы жаппай жүктеуге, лимиттерді айналып өтуге, тегін лимит алу үшін бірнеше аккаунт ашуға;
• бір ақылы аккаунтты бірнеше адамның бірге пайдалануына;
• Сайттың жұмысына кедергі келтіруге, зиянды бағдарлама таратуға, қорғаныс жүйелерін бұзуға әрекеттенуге.

7.4. Оператор міндетті:

• төлем расталғаннан кейін ақылы қызметке төленген кезеңге қол жеткізуді ұсынуға;
• дербес деректерді Құпиялық саясатына сәйкес өңдеуге;
• пайдаланушылардың өтініштері мен кінәрат-талаптарын Шартта және заңнамада белгіленген мерзімде қарауға;
• Шарттың өзгерістерін осы бетте жариялауға.

7.5. Оператор құқылы:

• Сайттың жұмысын жоспарлы немесе шұғыл техникалық жұмыстар үшін уақытша тоқтатуға;
• материалдарды модерациялауға, Шартқа немесе заңға қайшы мазмұнды себебін түсіндірместен жоюға;
• Шартты бұзған пайдаланушының аккаунтына қол жеткізуді шектеуге немесе бұғаттауға;
• асыра пайдаланудан қорғау үшін әрекеттер санына техникалық шектеу қоюға;
• Шартты орындау үшін үшінші тұлғаларды (мердігерлерді, төлем және технологиялық сервистерді) тартуға;
• пайдаланушыға қызметтік хабарламалар жіберуге.

8. Ақшаны қайтару

8.1. Ақша толық қайтарылады, егер:

• бір қызмет үшін екі рет төленсе немесе төлем қате жасалса;
• төлем өтсе де, Оператордың кінәсінен ақылы қызмет ашылмаса және бұл пайдаланушы жүгінгеннен кейін 3 жұмыс күні ішінде түзетілмесе;
• автотөлем тоқтатылғаннан кейін шот жіберіліп, төленсе.

8.2. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңға сәйкес пайдаланушы ақылы қызметтен кез келген уақытта бас тарта алады. Бұл жағдайда іс жүзінде көрсетілген қызметтің құны шегеріліп, қалған сома қайтарылады. Көрсетілген қызметтің құны мына шамалардың ең үлкені бойынша есептеледі:

• жазылым кезеңінің өткен уақытына пропорционалды сома;
• ең көп пайдаланылған лимиттің үлесі (мысалы, 100 материалдың 30-ы жүктелсе — құнның 30%);
• курста — ашылған сабақтардың үлесі.

8.3. Ақылы мүмкіндік толық пайдаланылғаннан кейін (мысалы, кезеңнің лимиті толық жұмсалса) немесе конкурс не олимпиада тестін бастағаннан кейін ақша қайтарылмайды, 8.1-тармақтағы жағдайлардан басқа.

8.4. Ақшаны қайтару үшін 14-бөлімдегі поштаға немесе WhatsApp-қа жазыңыз: аккаунттың телефон нөмірін, төлем күні мен сомасын және себебін көрсетіңіз. Оператор өтінішті 10 күнтізбелік күн ішінде қарап, шешімін хабарлайды.

8.5. Ақша төлем жасалған тәсілмен (Kaspi арқылы) ApiPay мен банк ережелерінде белгіленген мерзімде қайтарылады. Пайдаланушының келісімімен ақшаны ішкі балансқа есептеуге болады. Ішкі баланстан төленген сома ішкі балансқа қайтарылады.

8.6. Ақша қайтарылғанда тиісті ақылы қызметке қол жеткізу тоқтатылады.

8.7. Пайдаланушы Шартты бұзғаны үшін аккаунты бұғатталса, төленген кезеңнің қалған бөлігі үшін ақша қайтарылмайды, заңнамада өзгеше көзделген жағдайлардан басқа.

9. Зияткерлік меншік

9.1. Сайттың бағдарламалық қамтамасыз етуі, дизайны, «Sheber Education» атауы мен логотипі, мәтіндері және материалдар каталогы (дерекқор ретінде) Операторға тиесілі немесе ол оларды заңды негізде пайдаланады. Шартта тікелей көрсетілгеннен басқа құқықтар пайдаланушыға берілмейді.

9.2. Сайттан жүктелген материалдарды пайдаланушы жеке кәсіби мақсатта пайдалана алады: сабаққа дайындалу, сабақ өткізу, оқушыларға басып шығару, өз сабағына бейімдеу. Материалдарды сатуға, жалпыға қолжетімді етіп жариялауға (7.3-тармақ) және авторлық құқық белгілерін алып тастауға болмайды.

9.3. ЖИ құралдары жасаған нәтижелерді пайдаланушы осы мақсаттарда еркін пайдаланып, өзгерте алады. Оператор нәтижелердің бірегейлігіне, дәлдігіне және үшінші тұлғалардың мазмұнымен сәйкес келмейтініне кепілдік бермейді.

9.4. Материалды Сайтқа жүктей отырып, пайдаланушы:

• оның авторы екеніне немесе оны осы бөлімдегі талаптармен беруге жеткілікті құқығы бар екеніне және материал үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзбайтынына кепілдік береді;
• Операторға материалды өтеусіз, айрықша емес негізде, бүкіл әлемде, авторлық құқық қорғалатын бүкіл мерзімге пайдалану құқығын (лицензия) береді: көшірмесін жасау, сақтау, Сайтта жариялау, басқа пайдаланушыларға, оның ішінде ақылы жазылым аясында, қолжетімді ету, өңдеу (алдын ала қарау беттері мен мұқаба жасау, су белгісін қою, форматын өзгерту, іздеуге арналған сипаттама жасау), Сайттың іздеу жүйесі мен ЖИ құралдарында және Сайттың жарнамасында пайдалану;
• Оператор бұл құқықтарды Сайттың жұмысына қажетті көлемде өз мердігерлеріне бере алатынына келіседі.

9.5. Материалды пайдаланғаны үшін авторға сыйақы төленбейді, егер Оператормен жеке жазбаша келісілмесе. Модерациядан өткен материалдың авторы Сайтта көрсетілген тәртіппен авторлық сертификат алады. Материалда пайдаланушы көрсеткен автордың аты-жөні жазылады.

9.6. Оператор материалдарды модерациялайды және оларды себебін түсіндірместен жарияламауға немесе алып тастауға құқылы.

9.7. Жарияланған материалды профильден жою оны Сайттан автоматты түрде алып тастамайды және берілген лицензияны тоқтатпайды. Материалды Сайттан алып тастау үшін 14-бөлімдегі поштаға жазыңыз — Оператор оны ақылға қонымды мерзімде алып тастайды. Басқа пайдаланушылар бұрын жүктеп алған көшірмелер оларда қалады.

9.8. Құқық иесі Сайттағы материал оның құқығын бұзады деп санаса, растайтын құжаттарымен 14-бөлімдегі поштаға жазсын. Оператор материалға қол жеткізуді шектейді және оны жүктеген пайдаланушының аккаунтын бұғаттауы мүмкін. Үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзатын материалды жүктеген пайдаланушы осыдан туындаған талаптарды өз есебінен реттейді және Оператордың шеккен залалын өтейді.

10. Жауапкершілік

10.1. Тараптар Шартты орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауап береді.

10.2. Оператор Сайттың үзіліссіз және қатесіз жұмысына, сондай-ақ пайдаланушылар жүктеген материалдар мен ЖИ нәтижелерінің дұрыстығына, толықтығына және белгілі бір мақсатқа жарамдылығына кепілдік бермейді. Оларды сабақта, құжатта немесе аттестацияда пайдаланғаны үшін пайдаланушы өзі жауап береді.

10.3. Оператор мыналар үшін жауап бермейді:

• үшінші тұлғалар сервистерінің (Kaspi.kz, ApiPay, WhatsApp, Telegram, интернет-провайдерлер, хостинг, ЖИ провайдерлері) іркілістері;
• пайдаланушы қате телефон нөмірін көрсетуінен немесе аккаунтына басқа адамдарға қол жеткізу беруінен туындаған салдарлар;
• жанама залал және жіберіп алынған пайда.

10.4. Заңнамада өзгеше көзделмесе, Оператордың жауапкершілігі пайдаланушының тиісті қызмет үшін төлеген сомасымен шектеледі.

10.5. Ақылы қызметтер Оператордың кінәсінен қатарынан 24 сағаттан артық қолжетімсіз болса, пайдаланушының өтініші бойынша Оператор жазылым мерзімін қолжетімсіз болған уақытқа ұзартады.

10.6. Тараптар еңсерілмейтін күш мән-жайлары (табиғи апаттар, соғыс қимылдары, мемлекеттік органдардың шешімдері, ауқымды желілік іркілістер және т.б.) салдарынан міндеттемелерін орындамағаны үшін жауап бермейді.

11. Дауларды шешу

11.1. Шартқа Қазақстан Республикасының құқығы қолданылады.

11.2. Даулар алдымен келіссөз арқылы шешіледі. Кінәрат-талапты (претензияны) 14-бөлімдегі поштаға жіберіңіз — Оператор оны 10 күнтізбелік күн ішінде қарайды.

11.3. Келісімге келмесе, дау Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген соттылық бойынша сотта қаралады. Тұтынушы ретіндегі пайдаланушы «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңда көзделген барлық құқықтарын сақтайды.

12. Шарттың мерзімі және бұзылуы

12.1. Шарт акцепт сәтінен бастап күшіне енеді және тараптардың бірі оны бұзғанға дейін әрекет етеді.

12.2. Пайдаланушы Шартты кез келген уақытта бұза алады: Сайтты пайдалануды тоқтатады, автотөлемді тоқтатады және қажет болса 14-бөлімдегі байланыс арқылы аккаунтын жоюды сұрайды. Ақшаны қайтару — 8-бөлім бойынша.

12.3. Пайдаланушы Шартты бұзса, Оператор Шартты біржақты тәртіппен бұзып, аккаунтты бұғаттауға құқылы.

12.4. Шарт бұзылғанда ақылы қызметтерге қол жеткізу тоқтатылады. Шарт бұзылғанға дейін туындаған міндеттемелер, сондай-ақ 9-бөлім бойынша берілген лицензия күшінде қалады.

13. Офертаны өзгерту

13.1. Оператор Офертаны кез келген уақытта біржақты тәртіппен, пайдаланушыларды алдын ала және жеке хабардар етпестен өзгертуге құқылы.

13.2. Жаңа редакция, егер онда өзгеше көрсетілмесе, sheber.education/offer бетінде жарияланған сәттен бастап күшіне енеді. Қолданыстағы редакцияның күні Офертаның басында көрсетілген.

13.3. Өзгерістер бұрын төленген кезеңнің бағасы мен мерзіміне әсер етпейді.

13.4. Жаңа редакция жарияланғаннан кейін Сайтты пайдалануды жалғастыру пайдаланушының онымен келісетінін білдіреді. Келіспесе, пайдаланушы Сайтты пайдалануды және автотөлемді тоқтатуы тиіс.

14. Байланыс деректері

• Сайт: sheber.education
• Электрондық пошта: [email protected]
• Телефон және WhatsApp: +7 (747) 857 8521
• Мекенжай: Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Гоголь көшесі, 86
• Дербес деректерді өңдеу: Құпиялық саясаты — sheber.education/policy

1. Общие положения

1.1. Оферентом является правообладатель и администратор сайта sheber.education, а также связанных с ним сервисов (Telegram-бот @sheberedu_bot и WhatsApp-канал Sheber Education) (далее — «Оператор», «Sheber Education», «мы»). Контакты Оператора указаны в разделе 14.

1.2. Настоящий текст в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан является публичной офертой: он адресован любому лицу, которое желает заключить Договор на изложенных ниже условиях. Описания тарифов, курсов, конкурсов и олимпиад на Сайте с указанием цены признаются публичной офертой в соответствии со статьёй 447 Гражданского кодекса.

1.3. В соответствии со статьёй 396 Гражданского кодекса пользователь полностью и безоговорочно принимает (акцептует) условия Договора, совершив любое из следующих действий:

• оплачивает платную услугу: нажимает в окне оплаты кнопку «Төлеуге өту» или «Автотөлемді қосу» и оплачивает QR-код или счёт в Kaspi либо оплачивает с внутреннего баланса;
• пользуется сервисами Сайта, в том числе бесплатными.

1.4. С момента акцепта Договор считается заключённым и приравнивается к договору, заключённому в письменной форме. Подписание Договора на бумаге не требуется.

1.5. Персональные данные пользователя обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на странице sheber.education/policy. Политика конфиденциальности и описания тарифов на Сайте являются неотъемлемой частью Договора.

1.6. Платные услуги приобретают совершеннолетние дееспособные лица. Несовершеннолетний может пользоваться Сайтом и платными услугами только с согласия законного представителя.

1.7. Если пользователь не согласен с условиями Договора, он не должен пользоваться Сайтом и сервисами и оплачивать платные услуги.

2. Термины

• Сайт — сайт sheber.education со всеми страницами и поддоменами, а также связанные с ним сервисы (Telegram-бот, WhatsApp-канал).
• Пользователь — лицо, которое акцептовало Договор и пользуется Сайтом.
• Аккаунт (личный кабинет) — персональный раздел пользователя на Сайте, вход в который выполняется по номеру телефона или через Telegram.
• Услуги — возможности, которые Оператор предоставляет через Сайт: материалы, ИИ-инструменты, курсы, конкурсы и олимпиады, игры, инструменты для классной доски и другое (раздел 3).
• Подписка (тариф) — доступ к платным возможностям на определённый срок и с определёнными лимитами.
• Лимит — количество действий, доступных в период подписки: ИИ-генерации, скачивания материалов, создание игр и т. д.
• Автоплатёж — автоматическое продление подписки на каждый следующий период путём выставления счёта на номер Kaspi пользователя.
• Материал — любой файл или контент, размещённый на Сайте: ҚМЖ, презентация, тест, рабочий лист и т. д.
• ИИ-инструменты — сервисы Сайта, которые с помощью искусственного интеллекта создают ҚМЖ, презентации, тесты, игры и другой контент.
• Внутренний баланс — счёт в аккаунте пользователя, который используется только для оплаты услуг Сайта.

3. Предмет договора

3.1. Оператор предоставляет пользователю доступ к сервисам Сайта, а пользователь пользуется ими в соответствии с Договором и оплачивает платные услуги.

3.2. В состав услуг входят:

• каталог материалов для учителей: поиск, предпросмотр и скачивание;
• ИИ-инструменты: создание ҚМЖ, презентаций, тестов, игр и других учебных материалов;
• инструменты для классной доски и интерактивные игры;
• онлайн-курсы;
• конкурсы, олимпиады и лига: участие, результаты и сертификаты;
• публикация собственных материалов и получение авторского сертификата;
• другие сервисы, которые появятся на Сайте позднее.

3.3. Регистрация и часть услуг бесплатны: поиск, частичный предпросмотр материалов, ежедневный бесплатный лимит ИИ-инструментов и игр. Объём бесплатных возможностей определяет Оператор и может изменить его в любое время.

3.4. Платные услуги — подписки, курсы и участие в конкурсах и олимпиадах. Их состав, лимиты, срок и цена указываются на Сайте и в окне оплаты до оплаты.

3.5. Сайт предоставляется «как есть». Оператор вправе изменять, обновлять и дополнять функциональность Сайта, состав инструментов и каталог материалов. Постоянная доступность конкретного материала или инструмента на Сайте не гарантируется.

4. Тарифы и подписки

4.1. Тариф на дату настоящей редакции — BASIC. Его периоды:

• «1 күн» (1 день) — 790 ₸. Действует 24 часа с момента подтверждения оплаты. Оплачивается один раз через Kaspi QR и сам не продлевается.
• «1 ай» (1 месяц) — 5 990 ₸. Действует 30 дней с момента подтверждения оплаты. Подключается только с автоплатежом (раздел 6).

4.2. Актуальные цена и лимиты тарифа указываются в карточке тарифа на Сайте и в окне оплаты. Если они отличаются от пункта 4.1, применяются указанные на Сайте в момент оплаты.

4.3. Лимиты предоставляются на весь период подписки и не обновляются ежедневно. Неиспользованный лимит не переносится на следующий период и не обменивается на деньги.

4.4. Повторная оплата того же тарифа при активной подписке продлевает срок подписки на оплаченный период, но не увеличивает лимиты текущего периода.

4.5. Курсы продаются отдельно, цена указана на странице курса. Доступ к оплаченному курсу бессрочный — на всё время работы Сайта и курса.

4.6. Если участие в конкурсе или олимпиаде платное, цена указана на его странице. Оплата даёт право участия только в этом конкурсе; результат и сертификат сохраняются в профиле. Курсы и конкурсы не входят в подписку, если на их странице не указано иное.

4.7. Оператор может предоставлять промокоды и скидки (например, при продлении подписки). Их условия публикуются на Сайте, а итоговая сумма с учётом скидки показывается в окне оплаты до оплаты.

4.8. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять цены, лимиты, состав тарифов и периодов. Новые цены применяются к оплатам, совершённым после их публикации; уже оплаченный период не пересчитывается. При автоплатеже новая цена применяется со следующего счёта после уведомления пользователя — если пользователь не согласен, он может отключить автоплатёж.

5. Порядок оплаты

5.1. Цены указаны в тенге. Оплата производится через окно оплаты на Сайте. Платежи принимает платёжный сервис ApiPay через АО «Kaspi Bank»:

• Kaspi QR — на компьютере вы сканируете QR-код на экране приложением Kaspi.kz (или другим банковским приложением, принимающим QR-оплату), на телефоне переходите в Kaspi по кнопке;
• Счёт в Kaspi — счёт выставляется на указанный номер Kaspi, вы подтверждаете его в разделе «Сообщения» приложения Kaspi.kz (так подключается автоплатёж).

5.2. QR-код и счёт действуют ограниченное время. Если срок истёк, откройте окно оплаты заново и получите новый.

5.3. Если на внутреннем балансе достаточно средств, пользователь может оплатить с него. Внутренний баланс не является электронными деньгами: он используется только для оплаты услуг Сайта, не обменивается на наличные и не передаётся другому пользователю.

5.4. Оплата считается совершённой с момента, когда платёжный сервис подтвердил платёж Оператору. Обычно платная услуга открывается автоматически в течение нескольких минут. Если она не открылась в течение 24 часов после оплаты, напишите в поддержку и приложите чек (раздел 14).

5.5. Оператор не получает и не хранит данные банковских карт. Платёж обрабатывают ApiPay и банк по своим правилам; их лимиты и комиссии находятся вне контроля Оператора.

5.6. Платежи видны в личном кабинете в разделе «Төлемдер тарихы» (история платежей) и в приложении Kaspi.kz.

6. Автоплатёж

6.1. Период «1 ай» подключается только с автоплатежом. Пользователь указывает номер телефона, зарегистрированный в Kaspi, и подтверждает первый счёт в приложении Kaspi.kz.

6.2. Подключая автоплатёж, пользователь соглашается, что Оператор через ApiPay каждые 30 дней выставляет на его номер Kaspi счёт на сумму тарифа и что счёт оплачивается по правилам Kaspi.kz. Каждый успешный платёж продлевает подписку ещё на 30 дней.

6.3. Если платёж не прошёл (счёт не оплачен или недостаточно средств), подписка не продлевается. Платёжный сервис может повторно выставить счёт несколько раз; после нескольких неудачных попыток автоплатёж прекращается.

6.4. Отключить автоплатёж можно в любое время: личный кабинет → «Менің тарифтерім» (sheber.education/my/profile/tarif) → карточка «BASIC · автотөлем» → кнопка «Тоқтату» → подтвердите «Тоқтату». Также можно написать на почту или в WhatsApp из раздела 14 — Оператор отключит автоплатёж в течение 1 рабочего дня после получения обращения.

6.5. После отключения новые счета в Kaspi не приходят. Подписка работает до конца оплаченного периода; деньги за текущий период автоматически не возвращаются (возврат — по разделу 8).

6.6. Период «1 күн» сам не продлевается.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Пользователь обязан:

• указывать достоверные данные о себе: номер телефона, ФИО, которое подставляется в документы и сертификаты;
• хранить данные для входа (коды входа) в тайне и не передавать аккаунт другим лицам — действия, совершённые через аккаунт, считаются действиями пользователя;
• оплачивать платные услуги в соответствии с Договором;
• проверять результаты ИИ-инструментов и материалы других пользователей перед использованием на уроке или в документах.

7.2. Пользователь вправе:

• пользоваться услугами в соответствии с Договором и выбранным тарифом;
• обращаться в службу поддержки;
• в любое время отключить автоплатёж (пункт 6.4);
• требовать возврата денег в соответствии с разделом 8.

7.3. Пользователю запрещается:

• загружать или создавать с помощью ИИ-инструментов материалы, противоречащие законодательству Республики Казахстан, экстремистские, порнографические, причиняющие вред детям или нарушающие права третьих лиц;
• перепродавать материалы Сайта, публиковать их в открытом доступе на других сайтах, в социальных сетях, Telegram-каналах и чатах;
• массово скачивать материалы с помощью программ, ботов или скриптов, обходить лимиты, создавать несколько аккаунтов ради бесплатных лимитов;
• совместно использовать один платный аккаунт нескольким людям;
• мешать работе Сайта, распространять вредоносные программы, пытаться взломать системы защиты.

7.4. Оператор обязан:

• после подтверждения оплаты предоставить доступ к платной услуге на оплаченный период;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• рассматривать обращения и претензии пользователей в сроки, установленные Договором и законодательством;
• публиковать изменения Договора на этой странице.

7.5. Оператор вправе:

• временно приостанавливать работу Сайта для плановых или срочных технических работ;
• модерировать материалы, удалять контент, противоречащий Договору или закону, без объяснения причин;
• ограничивать или блокировать доступ к аккаунту пользователя, нарушившего Договор;
• вводить технические ограничения на количество действий для защиты от злоупотреблений;
• привлекать для исполнения Договора третьих лиц (подрядчиков, платёжные и технологические сервисы);
• направлять пользователю сервисные сообщения.

8. Возврат денег

8.1. Деньги возвращаются полностью, если:

• за одну услугу заплачено дважды или платёж совершён ошибочно;
• платёж прошёл, но платная услуга не открылась по вине Оператора и это не исправлено в течение 3 рабочих дней после обращения пользователя;
• счёт выставлен и оплачен после отключения автоплатежа.

8.2. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» пользователь вправе в любое время отказаться от платной услуги. В этом случае возвращается сумма за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. Стоимость оказанных услуг рассчитывается по наибольшей из величин:

• сумма, пропорциональная прошедшему времени периода подписки;
• доля наиболее использованного лимита (например, если скачано 30 из 100 материалов — 30% стоимости);
• для курса — доля открытых уроков.

8.3. После того как платная возможность использована полностью (например, израсходован весь лимит периода) или начат тест конкурса либо олимпиады, деньги не возвращаются, кроме случаев из пункта 8.1.

8.4. Чтобы вернуть деньги, напишите на почту или в WhatsApp из раздела 14: укажите номер телефона аккаунта, дату и сумму платежа и причину. Оператор рассматривает обращение в течение 10 календарных дней и сообщает решение.

8.5. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (через Kaspi), в сроки, установленные правилами ApiPay и банка. С согласия пользователя деньги можно зачислить на внутренний баланс. Сумма, оплаченная с внутреннего баланса, возвращается на внутренний баланс.

8.6. При возврате денег доступ к соответствующей платной услуге прекращается.

8.7. Если аккаунт пользователя заблокирован за нарушение Договора, деньги за оставшуюся часть оплаченного периода не возвращаются, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Программное обеспечение Сайта, дизайн, название и логотип «Sheber Education», тексты и каталог материалов (как база данных) принадлежат Оператору или используются им на законном основании. Никакие права, кроме прямо указанных в Договоре, пользователю не передаются.

9.2. Скачанные с Сайта материалы пользователь может использовать в личных профессиональных целях: для подготовки и проведения уроков, печати для учеников, адаптации под свои уроки. Запрещается продавать материалы, публиковать их в открытом доступе (пункт 7.3) и удалять знаки авторского права.

9.3. Результаты ИИ-инструментов пользователь может свободно использовать и изменять в тех же целях. Оператор не гарантирует уникальность и точность результатов и их несовпадение с контентом третьих лиц.

9.4. Загружая материал на Сайт, пользователь:

• гарантирует, что является его автором или обладает правами, достаточными для его предоставления на условиях этого раздела, и что материал не нарушает права третьих лиц;
• предоставляет Оператору право использования материала (лицензию) безвозмездно, на неисключительной основе, на территории всего мира, на весь срок охраны авторского права: воспроизводить, хранить, публиковать на Сайте, делать доступным другим пользователям, в том числе в рамках платной подписки, перерабатывать (создавать страницы предпросмотра и обложки, ставить водяной знак, менять формат, составлять описание для поиска), использовать в поиске и ИИ-инструментах Сайта и в рекламе Сайта;
• соглашается, что Оператор может передавать эти права своим подрядчикам в объёме, необходимом для работы Сайта.

9.5. Вознаграждение автору за использование материала не выплачивается, если иное не согласовано с Оператором отдельно в письменной форме. Автор материала, прошедшего модерацию, получает авторский сертификат в порядке, указанном на Сайте. В материале указывается ФИО автора, которое указал пользователь.

9.6. Оператор модерирует материалы и вправе без объяснения причин не публиковать или удалить их.

9.7. Удаление опубликованного материала из профиля не убирает его с Сайта автоматически и не прекращает предоставленную лицензию. Чтобы убрать материал с Сайта, напишите на почту из раздела 14 — Оператор уберёт его в разумный срок. Копии, ранее скачанные другими пользователями, остаются у них.

9.8. Если правообладатель считает, что материал на Сайте нарушает его права, пусть напишет на почту из раздела 14 и приложит подтверждающие документы. Оператор ограничит доступ к материалу и может заблокировать аккаунт пользователя, который его загрузил. Пользователь, загрузивший материал с нарушением прав третьих лиц, урегулирует связанные с этим претензии за свой счёт и возмещает Оператору причинённые убытки.

10. Ответственность

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.2. Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта, а также достоверность, полноту и пригодность для конкретной цели материалов, загруженных пользователями, и результатов ИИ. За их использование на уроках, в документах или при аттестации отвечает сам пользователь.

10.3. Оператор не несёт ответственности за:

• сбои сервисов третьих лиц (Kaspi.kz, ApiPay, WhatsApp, Telegram, интернет-провайдеры, хостинг, провайдеры ИИ);
• последствия того, что пользователь указал неверный номер телефона или предоставил доступ к аккаунту другим лицам;
• косвенные убытки и упущенную выгоду.

10.4. Если законодательством не предусмотрено иное, ответственность Оператора ограничивается суммой, которую пользователь заплатил за соответствующую услугу.

10.5. Если платные услуги были недоступны по вине Оператора более 24 часов подряд, по обращению пользователя Оператор продлевает подписку на время недоступности.

10.6. Стороны не несут ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов, масштабные сбои сетей и т. п.).

11. Разрешение споров

11.1. К Договору применяется право Республики Казахстан.

11.2. Споры сначала решаются путём переговоров. Претензию направляйте на почту из раздела 14 — Оператор рассматривает её в течение 10 календарных дней.

11.3. Если согласие не достигнуто, спор рассматривается в суде по подсудности, установленной законодательством Республики Казахстан. Пользователь как потребитель сохраняет все права, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей».

12. Срок действия и расторжение

12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует, пока одна из сторон его не расторгнет.

12.2. Пользователь может расторгнуть Договор в любое время: прекратить пользоваться Сайтом, отключить автоплатёж и при необходимости попросить удалить аккаунт через контакты из раздела 14. Возврат денег — по разделу 8.

12.3. Если пользователь нарушает Договор, Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор и заблокировать аккаунт.

12.4. При расторжении Договора доступ к платным услугам прекращается. Обязательства, возникшие до расторжения, а также лицензия, предоставленная по разделу 9, сохраняют силу.

13. Изменение оферты

13.1. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке, без предварительного и индивидуального уведомления пользователей, изменять Оферту.

13.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на странице sheber.education/offer, если в ней не указано иное. Дата действующей редакции указана в начале Оферты.

13.3. Изменения не влияют на цену и срок уже оплаченного периода.

13.4. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает согласие пользователя с ней. Если пользователь не согласен, он должен прекратить пользоваться Сайтом и отключить автоплатёж.

14. Контакты

• Сайт: sheber.education
• Электронная почта: [email protected]
• Телефон и WhatsApp: +7 (747) 857 8521
• Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Гоголя, 86
• Обработка персональных данных: Политика конфиденциальности — sheber.education/policy