Туристік агенттік клиенттерінің адалдығын өлшеу әдісі

Қaзaқcтaн Pecпyбликacының Ғылым және жоғары білім миниcтpлiгi

РЕФЕРАТ

Тақырыбы: «Қазіргі өндірісте дәстүрлі емес технологияларды қолдану арқылы фуллерендер алу»

Орындаған:

Тексерген:

Aлмaты - 2023 ж.

МАЗМҰНЫ

КІРІСПЕ

1. ТУРИСТІК АГЕНТТІК КЛИЕНТТЕРІНІҢ АДАЛДЫҒЫ МЕН ҚАНАҒАТТАНУЫН ӨЛШЕУДІҢ ТЕОРИЯЛЫҚ АСПЕКТІЛЕРІ

1.1. «Тұтынушының адалдығы мен қанағаттанушылығы» түсінігі мен анықтамасының негізгі тәсілдері

1.2. Туристік агенттіктерде адалдық бағдарламаларын әзірлеу және енгізу ерекшеліктері

1.3 Туризм индустриясында Net Promoter Score (NPS) әдістемесін қолдану ерекшеліктері

2. «Х» ТУРИСТІК АГЕНТТІГІНІҢ ЗЕРТТЕУ ОБЪЕКТІСІНІҢ СИПАТТАМАСЫ

2.1. Net Promoter Score (NPS) әдістемесін қолдана отырып, «Х» туристік агенттігінің клиенттеріне сауалнама жүргізу

2.3. «X» туристік агенттігі үшін Net Promoter Score (NPS) есептеу

3. NET PROMOTER SCORE (NPS) ӘДІСТЕМЕСІ НЕГІЗІНДЕ «Х» ТУРАРГЕНТІГІНІҢ КЛИЕНТТЕРІНІҢ АДАЛДЫҚТЫ ЖӘНЕ ҚАНАҒАТТАНУЫН АРТТЫРУ БОЙЫНША ҰСЫНЫСТАРДЫ ӘЗІРЛЕУ

3.1. Клиенттердің адалдығы мен қанағаттануы тұрғысынан «X» туристік агенттігінің күшті және әлсіз жақтарын анықтау

3.2. Net Promoter Score (NPS) әдістемесіне сәйкес «X» туристік агенттігінің клиенттерінің адалдығы мен қанағаттанушылығын арттыру бойынша шараларды әзірлеу.

ҚОРЫТЫНДЫ

ПАЙДАЛАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ

КІРІСПЕ

Қазіргі

1 фуллерендер

1. 1 ашылу тарихы

1967 жылы КСРО Ғылым академиясының органоэлементтер институтында көміртектің үшінші түрі – сызықтық, таяқша тәрізді көміртек молекулаларынан тұратын карбин синтезделді.[1].

Сол жылы Гауһардың алтыбұрышты полиморфты модификациясы - лонсдейлит ашылды. 2009 жылы қытайлық ғалымдар тобы қоспалар болмаған жағдайда лонсдейлит гауһардан 58% қиын болады деген мәлімдеме жасады. Алайда, бұл есептеулер расталмады және лонсдейлит әлі күнге дейін ғылым мен техникада кеңінен қолданыла алмады.[2].

1973 жылы және Ресейде, ал біршама бұрын Е. Осава Жапонияда квантохимиялық есептеулер негізінде С20 көміртегі – карбододекаэдр және карбо-s-икосаэдр сфералық молекулаларының болуын болжады –

C60 (олардың өмір сүру мүмкіндігі 1971 жылы Жапонияда болжанған және 1973 жылы КСРО-да теориялық тұрғыдан негізделген)

Олар сондай-ақ тұрақты және химиялық тұрақты болуы керек деп болжанған.

1985 жылы лазер импульсінің ұзақтығы 5 нс және айналмалы графит дискісінің бетінен 10000º С температурада лазер сәулесімен булану арқылы алынған графит буларын зерттеу кезінде көміртегі кластерлерінің (немесе көп атомды молекулалардың) болуы анықталды. Бұл жаңалықты…