Роль деловой коммуникации в подготовке специалиста

ОУ«Высший медицинский колледж «Даналык» им. З.Г. Мурзагуловой»

«Место и роль деловой коммуникации в подготовке специалиста технического и профессионального образования»

Суксулаева Татьяна Павловна,

преподаватель английского языка

В современном мире меняющихся требований к оформлению документации предприятий и организаций, введением новых форм распорядительной, директивной документации, расширением отношений между государством и частным бизнесом, введением электронного документооборота, выходом Казахстана, как независимого государства, на новый уровень международных отношений, большое значение приобретает вопрос определения требований к деловой документации, к обмену деловыми письменными сообщениями, в частности, обмену письменными сообщениями на английском языке, умения специалистов технического и профессионального образования правильно владеть навыками составления делового письма.

В эпоху развития международных отношений хорошее владение деловым английским языком позволит нашему государству войти в число стран мировой цивилизации. Знание правил ведения деловых переговоров, установление международных межъязыковых связей, знакомство с национальной культурой народов помогает правильному и корректному составлению и проведению делового обмена письменными соглашениями.

Применение английского языка как языка международных отношений отвечает всем требованиям деловой документации, осуществлению высокой эффективности деловых связей между странами с разным уровнем развития и положения на международной арене, но существует опасность неправильного толкования текста делового письма вследствие различия культурных, социальных и языковых явлений.

Во все времена деловое общение было одним из важнейших аспектов бизнеса, главным средством взаимодействия и рычагом воздействия одной его стороны на другую. Именно правильно проведенные деловые переговоры, грамотно оформленное соглашение или умелое применение того или иного предложения в конечном итоге определяют успешность бизнес деятельности. Деловой текст до сих пор остается важным элементом ведения бизнеса в мире. Без деловой переписки вести деловые отношения практически невозможно. Все без исключения телефонные и телеграфные договоренности требуют письменного подтверждения; при установлении бизнес контактов, правильно составленное, хорошо сформулированное письмо может лучшим образом представить компанию и создать благоприятное впечатление у противоположной стороны.

Одной из интересных проблем при проведении практического анализа вопроса умения вести деловую переписку сотрудниками компаний, организаций, которым по виду деятельности необходимо регулярно составлять деловые письма, студентов высших и средних специальных заведений являлось определение уровня владения понятиями "деловое письмо", "деловая переписка", основными навыками составления делового текста, места деловой документации в распределении рабочего времени персонала. Из 120 респондентов, принимавших участие в ответе на вопрос “Умеете ли вы составлять деловой текст или деловое письмо?”, 11 респондентов (9%) ответили “Да, умею”, 16 респондентов (13%) ответили “Да, умею, но на очень низком уровне”, 19 респондентов (16%) ответили “Затрудняюсь ответить”, 32 респондента (27%) ответили “Нет, не умею”, 42 респондента (35%) ответили “Не понимаю вашего вопроса”.

В ответе на вопрос “Какие отличительные характеристики делового текста вы можете назвать?” принимали участие 97 студентов колледжа. 28 назвали в пределах 1-2 характеристик (29%), 24 студента затруднились ответить на вопрос (25%), что говорит о низком уровне владение материалом, что еще раз подтверждает вывод о слабой подготовке студентов по данному вопросу. По нашему мнению, необходимо вывести вопрос включения в учебную программу дисциплины с элементами делового английского языка, так как мы готовим новое поколение, которому крайне необходимо владение навыками деловой коммуникации.

На вопрос “Как часто вы составляете деловое письмо?” ответили 84 респондента. Утвердительно “Да, часто” ответили 47 респондента, что составляет (54%), 24 респондента ответили “Почти каждый…